Q: 注文内容を変更したいのですが、どうすれば良いですか？

A: ご注文確定後の変更はお受けできません。注文内容を確認した上で、再度正しい内容で注文してください。

Q: 注文確認メールが届かない場合はどうすれば良いですか？

A: メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認の上、届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q: 配送にはどれくらい時間がかかりますか？

A: ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。配送方法によっては、さらにお時間をいただく場合がありますので、詳細は配送ページをご覧ください。

Q: 海外に配送してもらえますか？

A: 現在、国内のみの配送となっております。海外への配送は対応しておりません。

Q: 商品はすべて正規品ですか？

A: はい、当店で取り扱っているすべての商品は正規品です。品質に問題のない商品のみを厳選して取り扱っています。

Q: 商品の成分を確認したいのですが、どこで確認できますか？

A: 各商品ページに成分表が記載されています。ご確認の上、お選びください。

Q: 商品が肌に合わなかった場合、返品・交換はできますか？

A: 未開封・未使用の商品に限り、返品をお受けしています。使用後の返品はお受けできませんので、ご了承ください。

Q: 支払い方法にはどのような種類がありますか？

A: クレジットカード（VISA、MasterCard、JCBなど）、コンビニ払い、銀行振込、後払い（審査あり）など、複数の支払い方法をご利用いただけます。

Q: 支払い後に領収書はもらえますか？

A: 領収書は、注文完了後にご案内する電子領収書からダウンロードいただけます。また、必要に応じて印刷していただけます。

Q: 返品・交換の条件は何ですか？

A: 未開封・未使用の商品に限り、返品・交換をお受けしています。商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。

Q: 返品・交換の際の送料は誰が負担しますか？

A: 商品に不良があった場合は当店が送料を負担いたします。それ以外の理由による返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

Q: 会員登録しなくても注文できますか？

A: はい、会員登録せずにゲスト購入も可能です。しかし、会員登録をしていただくと、次回の購入時に住所情報を省略できるなどの特典があります。

Q: 会員特典にはどのようなものがありますか？

A: 会員限定の割引や新商品の先行案内、ポイント還元制度など、特典を多数ご用意しています。